Loja online de Produtos para pombos e pássaros

Contacte-nos

Informação de Contacto

* Campos obrigatórios

    • A grande maioria das encomendas que recebemos antes das 14:00 horas, são enviadas no mesmo dia e uma vez a encomenda este em transito, ja não é possível cancelar ou alterar. Por esse motivo, se quiser cancelar ou alterar a sua encomenda, deve informar-nos o antes possível.

       Existem varias formas de contactar-nos:

      ◆ A través de WhatsApp, faça click no seguinte enlace. Tenha em conta que o nosso horário de apoio ao cliente por WhatsApp é de Segunda a Sexta, das 10 as 18 horas.

      ◆ Por telefone, número ✆ +351 308 811 444  ( Nos falamos portuges. Segunda - Sexta-feira 10:00 - 17:00 )

      ◆ Abrindo um ticket URGENTE utilizando o formulário de contacto.



    • Contacte com a Mercasystems a través do seguinte formulário.
    • DEVOLUÇÕES:

       Em Mercasystems.com trabalhamos com o objetivo de oferecer a melhor experiência de compra possível aos nossos clientes. Tentamos eliminar toda a burocracia possível e simplificar ao máximo todo o processo, tanto de compra, como na hora de efectuar devoluções

      A Nossa política de devoluções é clara: 


      - Devoluções GRATUITAS, suportamos todas as despesas.
      - Devoluções SEM EXPLICAÇÕES, não é necessário justificar o motivo.

       Quanto tempo tenho para solicitar uma devolução?

      Para solicitar uma devolução, tem 2 semanas, a partir da recepção da encomenda

      ► Posso devolver um produto com o lacre aberto?

      Devido a natureza dos produtos que comercializamos, não é possível aceitar devoluções de produtos que apresentem o lacre original aberto. Para poder aceitar uma devolução, o produto deve estar fechado, com o lacre original de fábrica

       Como solicitar uma devolução

      Simplesmente tem que entrar em contato conosco através do formulário de contato localizado na seção "Contactar com Mercasystems", indicando o número de encomenda que pretende devolver. Uma vez solicitada a Devolução, organizamos todo o processo.

      ENCOMENDA ACIDENTADA

       Pode, durante o transporte, alguma encomenda sofrer algum acidente e chegar a deteriorar-se
      Se isso acontecer, não se preocupe, estamos aqui para o ajudar. Aconselhamos que siga sempre estes passos:


       - No momento da entrega, comprove que a embalagem se encontra em boas condições.

       - Se observar que a embalagem está estragada, comunique ao transportador e anote na guia de transporte o seguinte texto: "Embalagem estragada, carece de verificação"

       - Tire fotografias procurando que seja bem visível a zona estragada da embalagem.

       - Contacte-nos, utilizando el formulário de contacto localizado na seção "Contactar com Mercasystems", no mesmo dia, da recepção da sua encomenda, informe da ocorrência, incluido fotografias da embalagem/produtos acidentados, para podermos realizar todos os tramites.

      Tenha sempre presente, que o nosso principal objetivo é que receba a sua encomenda rapidamente e em perfeitas condições.

    • Não consegue entrar na sua conta?
      Esqueceu a password?

      Não se preocupe, este problema tem fácil solução.



      Primeiro, solicite uma nova password. Para isso, faça click em Log In e a continuação faça click em pedir nova password. Coloque o seu e-mail e click em enviar. Passados uns minutos, recebe um email automático, com as indicações para modificar ou obter uma nova password.

      Se transcorridos uns minutos não receber este email automático, verifique a pasta de Spam (correio não desejado) ou na pasta de publicidade ou correio comercial; algumas vezes estes emails automáticos, ficam nessas pastas armazenados.

       Se não receber o email automático, contacte-nos, mediante o  formulário de contacto que você encontrará na seção "Contactar com Mercasystems" e nos geramos uma nova password



    • Uma vez enviada a sua encomenda, recebe um e-mail automático, com o número de seguimento e o enlace para rastrear a sua localização. Estes e-mails automáticos, as vezes, vão parar a pasta de Spam (correio não desejado) ou as pastas de mails comerciais ou publicidade. Se não recebeu, por favor, verifique estas pastas.

      Os dados de seguimento das encomendas, podem demorar em ser actualizados até 24 horas e no caso dos internacionais, pode demorar ainda mais tempo; por isso não se preocupe, se o seu enlace de seguimento não funcionar de imediato ou o seu estado não se actualizar durante algumas horas; é totalmente normal.

      Se pretender rastrear a sua encomenda neste momento, simplesmente faça click no seguinte botão:

      Track





    •  Se pretende fazer uma encomenda, aconselhamos que o faça directamente na nossa pagina web. Não obstante, se tiver alguma dificuldade, em realizar a mesma, colocamos varias alternativas a disposição:

      ◆ Mediante um WhatsApp (Segunda a Sexta, das 9 a 18 horas).

      ◆ Por teléfone: ✆ 308 811 444  (Segunda - Sexta de 9:00 - 18:00)

      ◆ Utilizando o seguinte formulário de contacto:

    •   Se é um profissional do sector e esta interessado em distribuir os nossos produtos, necessitamos que nos facilite os dados fiscais da sua Loja

      ◆ Denominação Comercial/Fiscal e morada da Loja
      ◆ Telefone de contacto
      ◆ Numero Contribuinte
      ◆ Inicio de Actividade
      ◆ e-mail e Pessoa de contacto

      Pode fazer chegar esta informação a través do siguiente formulário de contacto.